Política de privacidad
Última actualización: 27 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Tejasa TC S.L. (marca Silentflex®), C/ Industria 77, Parque Industrial Tirso González 21, 39610 Astillero, Cantabria, España. Contacto para cuestiones de privacidad: silentflex@silentflex.com. NIF y datos registrales: véase el aviso legal.
Qué datos recogemos y para qué
| Dónde | Datos | Finalidad | Base jurídica (RGPD) | Plazo de conservación |
|---|---|---|---|---|
| Solicitud de presupuesto / contacto | Nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, datos técnicos del equipo, dirección de entrega (si la indicas), mensaje y archivos adjuntos | Atender la solicitud y preparar un presupuesto | Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b) | Hasta 2 años desde el último contacto; más si se formaliza un contrato (normativa mercantil y fiscal) |
| Datos técnicos del envío (con cada solicitud) | Dirección IP, fecha y hora, navegador y dispositivo, idioma y zona horaria del navegador, página desde la que se envía y web de procedencia | Prevenir el spam y el fraude, y conocer el contexto de la solicitud | Interés legítimo (art. 6.1.f) | El mismo plazo que la solicitud |
| Novedades técnicas (casilla opcional) | Correo electrónico, nombre, empresa | Envío ocasional de novedades técnicas | Consentimiento (art. 6.1.a), que puede retirarse en cualquier momento | Hasta la baja |
| Calculadora, simulador, asistente de chat, buscador | Los datos técnicos introducidos y, en el chat y el buscador, el texto de la consulta | Calcular en nuestro servidor la respuesta y devolverla | Interés legítimo (art. 6.1.f) | No se guardan: solo se usan para responder |
| Control de consultas de esas herramientas | Una huella cifrada e irreversible de la dirección IP (en IPv6, de su bloque /64), la hora de cada consulta y una huella de la consulta | Limitar el número de consultas y proteger los datos técnicos frente a su extracción masiva | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Se borra automáticamente a las 24 horas de la última consulta |
| Registros del servidor (proveedor de alojamiento) | Dirección IP, fecha, página solicitada, navegador | Seguridad y funcionamiento de la web | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Máximo 30 días |
No vendemos datos personales, no los cedemos para publicidad comportamental entre contextos y no los usamos para decisiones automatizadas ni para elaborar perfiles.
Almacenamiento en el navegador
La web guarda algunos datos en el propio navegador (almacenamiento local), que nunca se nos envían: el borrador de la solicitud, las búsquedas recientes y las preferencias de privacidad. Más información en la política de cookies.
Quién recibe los datos
- Nuestros proveedores de alojamiento y de correo electrónico, como encargados del tratamiento con un contrato de encargo: IONOS (alojamiento web y correo) y Resend (envío de los formularios).
- Google (YouTube), solo si se reproduce un vídeo de ensayo: el reproductor se carga entonces desde YouTube en modo de privacidad mejorada y Google recibe la dirección IP y los datos del navegador como responsable independiente.
- Nuestros distribuidores en el país de la persona interesada, solo si esta solicita que la pongamos en contacto con ellos.
- Las autoridades, cuando la ley lo exija.
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo; en ese caso nos amparamos en las decisiones de adecuación de la Comisión Europea (incluido el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo.
Derechos de las personas interesadas (EEE, Reino Unido, Suiza)
Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la persona interesada puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, y retirar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a silentflex@silentflex.com. También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es) o ante la autoridad de su país.
Aviso para residentes en EE. UU. (CCPA/CPRA y otras leyes estatales)
Este apartado se aplica a los residentes en California y en otros estados de EE. UU. con leyes de privacidad generales (como Virginia, Colorado, Connecticut, Utah, Texas, Oregón y otros).
- Categorías recogidas (últimos 12 meses): identificadores (nombre, correo electrónico, teléfono), información profesional (empresa, cargo) y la información comercial facilitada sobre el equipo. Origen: la propia persona interesada. Finalidad: atender solicitudes y presupuestos.
- Venta o cesión: no hemos vendido ni cedido datos personales y no nos consta tratar datos de consumidores menores de 16 años.
- Información personal sensible: no se recoge.
- Derechos: a conocer y acceder a los datos, suprimirlos, corregirlos y oponerse a su venta, cesión, publicidad dirigida y elaboración de perfiles, a través de la página Opciones de privacidad o por correo electrónico. No se discriminará a nadie por ejercer sus derechos. Un representante autorizado puede actuar en nombre de la persona interesada con permiso por escrito.
- Global Privacy Control: tratamos automáticamente la señal GPC del navegador como una solicitud válida de oposición.
- Verificación: verificamos las solicitudes comprobando la dirección de correo utilizada en el contacto. Una decisión puede recurrirse respondiendo a nuestra contestación; si se desestima el recurso, cabe dirigirse al fiscal general (Attorney General) del estado correspondiente.
Seguridad
Conexiones cifradas (HTTPS), acceso limitado al personal que lo necesita y proveedores sujetos a confidencialidad.
Cambios
Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha. Versión: 2026-10-27.