سياسة الخصوصية

المسؤول عن المعالجة

المسؤول عن معالجة البيانات الشخصية هو Tejasa TC S.L. (العلامة التجارية Silentflex®)، C/ Industria 77, Parque Industrial Tirso González 21, 39610 Astillero, Cantabria، إسبانيا. للتواصل بشأن الخصوصية: silentflex@silentflex.com. الرقم الضريبي وبيانات السجل: انظر الإشعار القانوني.

البيانات التي نجمعها والغرض منها

أين	البيانات	الغرض	الأساس القانوني (RGPD)	مدة الاحتفاظ
طلب عرض السعر / الاتصال	الاسم، والشركة، والبريد الإلكتروني، والهاتف، والبيانات الفنية للمعدة، وعنوان التسليم (إن ذُكر)، والرسالة والملفات المرفقة	تلبية الطلب وإعداد عرض السعر	تطبيق تدابير سابقة للتعاقد بطلب من صاحب البيانات (المادة 6.1.b)	حتى سنتين من آخر تواصل؛ وأكثر إذا أُبرم عقد (الأنظمة التجارية والضريبية)
البيانات الفنية للإرسال (مع كل طلب)	عنوان IP، والتاريخ والوقت، والمتصفح والجهاز، ولغة المتصفح ومنطقته الزمنية، والصفحة التي أُرسل منها الطلب والموقع الذي جاء منه الزائر	منع الرسائل المزعجة والاحتيال، ومعرفة سياق الطلب	المصلحة المشروعة (المادة 6.1.f)	المدة نفسها التي يُحتفظ فيها بالطلب
المستجدات الفنية (خانة اختيارية)	البريد الإلكتروني، والاسم، والشركة	إرسال مستجدات فنية من حين لآخر	الموافقة (المادة 6.1.a)، ويمكن سحبها في أي وقت	حتى إلغاء الاشتراك
الحاسبة، والمحاكي، ومساعد المحادثة، ومحرك البحث	البيانات الفنية المُدخلة، ونص الاستعلام في المحادثة ومحرك البحث	حساب الإجابة على خادمنا وإعادتها	المصلحة المشروعة (المادة 6.1.f)	لا تُحفظ: تُستخدم فقط للإجابة
ضبط استعلامات هذه الأدوات	بصمة مشفّرة غير قابلة للعكس لعنوان IP (وفي IPv6 لكتلة ‎/64‎ الخاصة به)، ووقت كل استعلام، وبصمة للاستعلام	الحد من عدد الاستعلامات وحماية البيانات الفنية من الاستخراج الجماعي	المصلحة المشروعة (المادة 6.1.f)	تُحذف تلقائيًا بعد 24 ساعة من آخر استعلام
سجلات الخادم (مزوّد الاستضافة)	عنوان IP، والتاريخ، والصفحة المطلوبة، والمتصفح	أمان الموقع وتشغيله	المصلحة المشروعة (المادة 6.1.f)	30 يومًا كحد أقصى

لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نشاركها لأغراض الإعلانات السلوكية عبر السياقات، ولا نستخدمها لاتخاذ قرارات آلية أو لإنشاء ملفات تعريف.

التخزين في المتصفح

يحفظ الموقع بعض البيانات في المتصفح نفسه (التخزين المحلي)، ولا تُرسل إلينا أبدًا: مسودة الطلب، وعمليات البحث الأخيرة، وتفضيلات الخصوصية. لمزيد من المعلومات انظر سياسة ملفات تعريف الارتباط.

من يتلقى البيانات

• مزوّدو الاستضافة والبريد الإلكتروني لدينا، بصفتهم معالجين للبيانات بموجب عقد معالجة: IONOS (استضافة الموقع والبريد) وResend (إرسال النماذج).
• Google (YouTube)، فقط إذا شُغّل أحد مقاطع فيديو الاختبارات: يُحمَّل المشغّل حينها من YouTube في وضع الخصوصية المحسّنة وتتلقى Google عنوان IP وبيانات المتصفح بصفتها مسؤولاً مستقلاً.
• موزعونا في بلد صاحب البيانات، فقط إذا طلب أن نضعه على تواصل معهم.
• السلطات، عندما يقتضي القانون ذلك.

قد يعالج بعض المزوّدين البيانات خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية؛ وفي هذه الحالة نستند إلى قرارات الملاءمة الصادرة عن المفوضية الأوروبية (بما فيها إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة) أو إلى البنود التعاقدية القياسية.

حقوق أصحاب البيانات (المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وسويسرا)

وفقًا للائحة (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 (RGPD) والقانون الأساسي الإسباني 3/2018 لحماية البيانات الشخصية وضمان الحقوق الرقمية (LOPDGDD)، يمكن لصاحب البيانات ممارسة حقوق الوصول والتصحيح والحذف والتقييد وقابلية النقل والاعتراض، وسحب موافقته في أي وقت، بالكتابة إلى silentflex@silentflex.com. ويمكنه أيضًا تقديم شكوى إلى الوكالة الإسبانية لحماية البيانات (aepd.es) أو إلى السلطة المختصة في بلده.

إشعار للمقيمين في الولايات المتحدة (CCPA/CPRA وغيرها من قوانين الولايات)

ينطبق هذا القسم على المقيمين في كاليفورنيا وغيرها من الولايات الأمريكية التي لديها قوانين خصوصية عامة (مثل فرجينيا وكولورادو وكونيتيكت ويوتا وتكساس وأوريغون وغيرها).

• الفئات المجموعة (آخر 12 شهرًا): المعرّفات (الاسم، والبريد الإلكتروني، والهاتف)، والمعلومات المهنية (الشركة، والمنصب)، والمعلومات التجارية المقدّمة عن المعدة. المصدر: صاحب البيانات نفسه. الغرض: تلبية الطلبات وعروض الأسعار.
• البيع أو المشاركة: لم نبع ولم نشارك بيانات شخصية، ولا علم لنا بمعالجة بيانات مستهلكين دون 16 عامًا.
• المعلومات الشخصية الحساسة: لا تُجمع.
• الحقوق: معرفة البيانات والوصول إليها، وحذفها، وتصحيحها، والاعتراض على بيعها أو مشاركتها أو استخدامها في الإعلانات الموجّهة وإنشاء ملفات التعريف، عبر صفحة خيارات الخصوصية أو بالبريد الإلكتروني. ولن يُميَّز ضد أي شخص لممارسته حقوقه. ويمكن لممثل مفوَّض التصرف نيابة عن صاحب البيانات بإذن مكتوب.
• Global Privacy Control: نتعامل تلقائيًا مع إشارة GPC الصادرة من المتصفح بوصفها طلب اعتراض صالحًا.
• التحقق: نتحقق من الطلبات بمطابقة عنوان البريد الإلكتروني المستخدم في التواصل. ويمكن الطعن في القرار بالرد على إجابتنا؛ وإذا رُفض الطعن، يمكن التوجه إلى المدعي العام (Attorney General) في الولاية المعنية.

الأمان

اتصالات مشفّرة (HTTPS)، ووصول مقصور على الموظفين الذين يحتاجون إليه، ومزوّدون ملتزمون بالسرية.

التغييرات

سننشر أي تغيير في هذه الصفحة بتاريخ جديد. الإصدار: 2026-10-27.